Korzystanie z serwisu NewZooland oznacza akceptację niniejszego regulaminu. Zapoznaj się z nim przed złożeniem zamówienia.

Informacje Ogólne

1.Właścicielem serwisu internetowego www.NewZooland.pl jest firma ANPOL Anna Nosal, NIP: 858-158-12-89, Regon: 320068616, Ewidencja Działalności Gospodarczej prowadzona przez Burmistrza m. Mieszkowice - wpis nr 34/2005.

Adres do korespondencji:
ANPOL Anna Nosal, Plany 46, 74-505 Mieszkowice

Dane bankowe:
ANPOL Anna Nosal, 74-505 Mieszkowice, Plany 46
BRE Bank: 16 1140 2004 0000 3202 5049 2389

2. Zgodnie z normami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm) dane Klientów sklepu będą wykorzystywane jedynie do realizacji złożonych zamówień oraz prowadzenia statystyk sprzedaży. Nie będą one udostępniane osobom trzecim.

3. NewZooland zawsze wystawia paragony lub faktury VAT. Aby otrzymać fakturę należy podać wszelkie niezbędne dane w "koszyku" (pełne dane firmy, NIP) przy składaniu zamówienia.

Słowniczek:

Sklep - sklep internetowy działający pod adresem newzooland.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu;
Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Czas realizacji zamówienia - czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania wybraną przez Klienta formą dostawy;
Klient - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie;
Konto Klienta - baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, preferencje klienta dotyczące wybranych funkcjonalności sklepu, dane dotyczące wpłat i nadpłat z tytułu zamówień;
Punkt Odbioru - punkt prowadzony przez NewZooland, w którym można odebrać zamówienie zrealizowane przez Sklep;

I. Przyjmowanie i realizacja zamówień

1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Informacje na temat towarów Sklep zamieszcza na stronie newzooland.pl

2. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową www.newzooland.pl lub telefonicznie pod numerem 504 191 450 (pn.-pt. w godz. 8-15). Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient dostaje e-mailem automatyczną wiadomość potwierdzającą zamówienie.


3. Klient, składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem.

4. W zamówieniu Klient dokonuje:

a) wyboru zamawianych towarów,
b) oznaczenia sposobu dostawy oraz adresu dostawy i adresu na jaki ma być wystawiona faktura (mogą to być różne adresy),
c) wyboru sposobu płatności.

5. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).

6. W przypadku, gdy towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu) i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji danego zamówienia. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar - Sklep zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od anulowania zamówienia. Klient może podjąć decyzję o wykorzystaniu środków pieniężnych zgodnie z procedurą opisaną w dziale V Formy płatności i nadpłaty.

7. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży - paragon lub faktura VAT.

II. Zmiany w zamówieniach

1. Zmiany w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu jego zrealizowania (czyli do momentu przekazania do wysłania). Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania.

2. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt ze Sklepem telefonicznie pod numerem 504 191 450 (pn.-pt. w godz. 8-15) lub mailowo: barbara@newzooland.pl

3. Modyfikacje w zamówieniach dotyczące zmiany: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu nadpłaty będą przyjmowane do realizacji tylko po wysłaniu potwierdzenia z adresu e-mail zarejestrowanego na Koncie Klienta.

III. Ceny towarów

1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

4. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w Koszyku zakupów w zależności od wielkości zamówienia (wagi) i wybranej formy zapłaty. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.

IV. Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia wynosi przeciętnie nie więcej niż 48 godzin, jednak nie jest to termin wiążący. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili przekazania zamówionych towarów ze Sklepu do wysłania wybraną przez Klienta formą dostawy, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. do czasu najdłuższego z podanych. Szacowany czas realizacji określony jest przy każdym produkcie w opisie towaru na stronach Sklepu.

2. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej na adres wskazany przez Klienta.

3. Sposób i deklarowany przez przewoźnika termin dostawy na terenie Polski:

- jedna z firm kurierskich: DHL Express, DB Schenker, K-EX przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy.

Podany wyżej termin jest terminem deklarowanym przez firmy kurierskie. W okresach przedświątecznych (np. Święta Bożego Narodzenia, Dzień Dziecka etc) dostawa może potrwać dłużej.

- odbiór osobisty w Punkcie Odbioru, po uzgodnieniu terminu poprzez kontakt ze Sklepem telefonicznie pod numerem 504 191 450 (pn.-pt. w godz. 8-15) lub mailowo: barbara@newzooland.pl

4. Sposób i deklarowany przez przewoźnika termin dostawy na terenie Unii Europejskiej (cena wysyłki ustalana każdorazowo w zależności od wielkości zamówienia i kraju dostawy):

- Poczta Polska: przesyłka ekonomiczna, przewidywany czas dostawy 10 dni roboczych,
- Poczta Polska: przesyłka priorytetowa, przewidywany czas dostawy 3-5 dni roboczych,
Podane wyżej terminy są terminami deklarowanymi przez pocztę.

5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

V. Formy płatności i nadpłaty

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary z dostawą na terytorium Polski:

- Płatność przy odbiorze gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Firmy Kurierskiej (tzw. płatność za pobraniem). Rozpoczęcie realizacji zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procedury składania zamówienia przez Klienta;

- Przelew elektroniczny, bankowy lub karta kredytowa. Przy tych formach płatności realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności (PayU);

- Płatność przy odbiorze gotówką w Punkcie Odbioru. Rozpoczęcie realizacji zamówienia rozpoczyna się po zakończeniu procedury składania zamówienia przez Klienta;


2. Towary z dostawą poza terytorium Polski mogą być opłacane kartą kredytową online za pośrednictwem operatora płatności, przelewem elektronicznym lub przelewem bankowym.

3. Klient może skorzystać z kodu promocyjnego otrzymanego od Sklepu (należy wpisać kod w miejsce oznaczone jako KUPON RABATOWY w Koszyku Płatności).

4. W przypadku wybranych produktów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych sposobów dostarczenia zamówień lub form dokonania zapłaty za zamówienie (np. stalowe kojce dla psów - jedyną formą dostawy jest dowóz do Klienta).

5. Sklep zastrzega sobie prawo do wyłączenia formy dokonania zapłaty za zamówienie: "płatność przy odbiorze" wobec Klienta, który nie odbierze dwóch kolejno wysłanych zamówień płatnych przy odbiorze, dostarczanych przez firmę kurierską.

6. W przypadku powstania nadpłat na koncie Klienta w związku z płatnościami za zamówione towary obowiązują następujące zasady zwrotu nadpłat:

- jeżeli nadpłata przekracza kwotę 5,00 (słownie: pięć) złotych Klient może podjąć decyzję o wykorzystaniu nadpłaty na zakupy w Sklepie lub o dokonaniu zwrotu nadpłaty. Zwrot nadpłaty następuje przelewem na konto bankowe wskazane przez Klienta. Ze względu na bezpieczeństwo środków pieniężnych Klienta polecenie zwrotu nadpłaty może nastąpić po otrzymaniu decyzji od Klienta drogą mailową wysłanego z konta e-mail zarejestrowanego w Sklepie jako nazwa konta Klienta (tzw login). Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Klienta składającego polecenie zwrotu,

- jeżeli nadpłata wynosi więcej niż 1 (jeden) zł i jest mniejsza lub równa 5 (pięć) zł kwoty te mogą być wykorzystane przez Klienta na zakupy w Sklepie w ciągu 6 (sześciu) miesięcy od powstania nadpłaty.

W każdym przypadku powstania nadpłaty Klient może otrzymać zwrot gotówki w Punkcie Odbioru po uprzednim umówieniu terminu. Sklep nie dokonuje zwrotu nadpłat za pośrednictwem poczty.

VI. Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.

2. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fabryczne może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta).

3. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:

a) wad fabrycznych,
b) uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu,
c) niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.

W takim przypadku Klient powinien dostarczyć towar na adres sklepu:

ANPOL Plany 46 74-505 Mieszkowice z dopiskiem "ZWROT"

Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu oraz pisemną informację o powodzie reklamacji. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

4. Reklamacje traktujemy priorytetowo, rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

5. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które wynikają z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.


VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie został w żaden sposób zniszczony oraz nie nosi śladów użytkowania.

2. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym dowodem zakupu oraz pisemnym wyrażeniem woli zwrotu towaru.

3. Sklep gwarantuje zwrot wartości zwróconego towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych zgodnie z zasadami zwrotu nadpłat opisanymi w Dziale V "Formy płatności i nadpłaty". Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.


IX. Dane osobowe

1. Składając zamówienie w Sklepie Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie newzooland.pl oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

X. Postanowienia końcowe

1. Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

3. W przypadku Klientów nie będących konsumentami nie mają zastosowania postanowienia Działu VII niniejszego Regulaminu "Prawo odstąpienia od umowy".